Verzendbestemmingen
Wij verzenden momenteel naar de volgende landen: België, Duitsland, Frankrijk, Italië, Nederland, Portugal en Spanje. Voor deze landen maken wij gebruik van DPD als vervoerder.
Voor verzendingen naar Suriname wordt gebruikgemaakt van PICO als vervoerder.
Helaas is het op dit moment niet mogelijk om bestellingen naar andere landen te verzenden.
Verzendkosten per land
België: € 12
Duitsland: € 12
Frankrijk: € 13
Italië: € 21
Nederland: € 7,95
Portugal: € 16
Spanje: € 21
Suriname: € 40
Levertijd & bezorging
Wij vinden het belangrijk dat jouw bestelling snel wordt geleverd. De verwerkingstijd van een bestelling bedraagt maximaal 2 werkdagen.
Binnen Nederland: levering binnen 3 werkdagen na verzending (m.u.v. weekenden en feestdagen).
Buiten Nederland (EU): levering binnen 7 werkdagen na verzending (m.u.v. weekenden en feestdagen).
DPD bezorgt pakketten van maandag t/m vrijdag. Zaterdaglevering is mogelijk wanneer Cullimore Herbs dit selecteert; zo niet, dan volgt bezorging op de eerstvolgende werkdag. Op zondag wordt er niet bezorgd.
Zelf afhalen van bestellingen
Wilt u uw bestelling liever zelf afhalen? Dat is mogelijk na overleg vooraf. Neem alstublieft eerst contact op met ons zodat wij uw bestelling kunnen voorbereiden.
Afhaaladres:
Rossumplein 7
1106 AX Amsterdam
Contact:
📧 E-mail: info@cullimoreherbs.nl
📞 Telefoon: 020 324 2225
Niet thuis bij bezorging
Ben je niet thuis om je bestelling in ontvangst te nemen en is bezorging bij de buren niet mogelijk? Dan doen wij ons uiterste best om het pakket toch zo snel mogelijk bij je te krijgen. DPD brengt je pakket na de eerste bezorgpoging naar het dichtstbijzijnde DPD Pakketpunt.
Een pakket wordt daar 7 kalenderdagen bewaard. Daarna ontvangt het pakketpunt een verzoek om het pakket retour afzender te sturen en gaat het pakket terug naar ons.
Let op: een DPD pakketpunt heeft maar een beperkte opslagruimte. Bij een DPD pakketautomaat is de bewaartermijn korter, namelijk 5 dagen.
Feestdagen
Tijdens feestdagen vindt er geen bezorging plaats. Je vindt een overzicht van afhalingen en bezorgingen tijdens feestdagen op de pakketalert op dpd.nl.
Hoe kan ik mijn pakket volgen
Wij maken gebruik van het Track & Trace-systeem van DPD. Gebruik hiervoor het 14-cijferige pakketnummer of je referentienummer. Hiermee kun je precies zien waar je pakket zich bevindt. Daarnaast ontvang je per e-mail een melding met de verwachte bezorgtijd: zowel op de dag vóór bezorging als op de ochtend zelf.
Geen e-mail ontvangen? Vraag dan bij ons het pakketnummer op.
Vragen mijn pakket is niet aangekomen
Wat vervelend dat je pakket nog niet is aangekomen! We begrijpen dat je erop zit te wachten. Het kan zijn dat je pakket vertraging heeft opgelopen. Wanneer je in het Track & Trace-systeem van DPD al drie dagen geen nieuwe updates ziet, kijken wij dit graag voor je na. Neem in dat geval contact met ons op, zodat wij een onderzoek kunnen opstarten.
Let op: wij hebben geen invloed op mogelijke vertragingen tijdens het transport door de vervoerder (DPD).
Kan ik achteraf betalen
Achteraf betalen is mogelijk wanneer je gebruikmaakt van een creditcard als betaalmethode. Het bedrag wordt dan eerst gereserveerd en pas afgeschreven nadat je bestelling is geleverd. Houd er rekening mee dat dit afhankelijk kan zijn van de maandelijkse afschrijving van jouw creditcardmaatschappij.
Vragen
Heeft u nog vragen over ons verzendbeleid?
Neem gerust contact met ons op via onze contactpagina of via bovenstaande contactgegevens.
