Retourbeleid
Bij Cullimore Herbs staan wij volledig achter de kwaliteit van onze producten. Wij hopen natuurlijk dat u tevreden bent met uw aankoop. B ent u toch niet tevreden? Neem gerust contact op met ons op, via de contactpagina.
Wij hanteren een retourtermijn van 30 dagen. Dat betekent dat u tot 30 dagen na ontvangst van uw bestelling de tijd heeft om een retour aan te vragen, zonder dat u daarvoor een reden hoeft te geven.
Voorwaarden voor retourzending
Om een opmerking te maken voor een retour:
Het product dient ongeopend, onbeschadigd en in originele staat te zijn. Alle bijgeleverde accessoires dienen aanwezig te zijn. Bij voorkeur retour in de oorspronkelijke verpakking. U heeft de bon of het aankoopbewijs nodig.
Na ontvangst van uw retourzending voldoet Cullimore Herbs of het product aan deze voorwaarden.
Pas daarna gaan wij over tot terugbetaling.
Let op: Als het product of de verpakking beschadigd is, kan Cullimore Herbs een bedrag inhouden ter compensatie van de waardevermindering. Behandel het product dus zorgvuldig en zorg voor een goede verpakking bij de retourzending.
Retourprocedure
Neem contact op met ons op via info@cullimoreherbs.nl om uw retour aan te melden. Na goedkeuring ontvangt u per e-mail instructies over hoe en waar u het pakket naartoe kunt sturen. Zonder verplichte retourmelding kunnen wij geen retourzendingen accepteren. U kunt er ook voor kiezen om producten kosteloos op onze praktijk te retourneren.
Bekijk hiervoor de openingstijden op onze contactpagina.
Retourkosten
De verzending voor een retourzending is voor rekening van de klant. Dit wordt verrekend met het terug te betalen bedrag.
Kosten per land:
Nederland: €6,50
België: €10,95
Duitsland: €10,95
Schade, foutieve of onvolledige bestelling
In het zeldzame geval dat u een verkeerd, beschadigd of incompleet product ontvangt, neem dan direct contact op met ons op via info@cullimoreherbs.nl. Wij onderzoeken het probleem en zorgen voor een snelle en passende oplossing.
Verwerking van terugbetalingen
Wanneer wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u een bevestiging per e-mail. Na goedkeuring wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Let op: het kan enkele dagen duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op uw rekening. Dit is afhankelijk van uw bank of creditcardmaatschappij. Terugbetalingen kunnen niet via een andere betaalmethode worden uitgevoerd wanneer de oorspronkelijke betaalmethode niet meer actief is.
Aankopen in de praktijk
Bent u niet tevreden met een aankoop die u in onze winkel heeft gedaan? Dan kunt u het artikel binnen 30 dagen samen met de originele kassabon of factuur terugbrengen naar onze praktijk.
Voorwaarden:
Het product dient ongeopend en in originele staat te zijn. Wij controleren het artikel bij ontvangst voordat we overgaan tot terugbetaling.
Contact
Voor vragen, opmerkingen of hulp bij uw retourzending kunt u contact opnemen met ons klantenserviceteam: info@cullimoreherbs.nl. Wij staan altijd voor u klaar!
