Retourbeleid
Bij Cullimore Herbs staan wij volledig achter de kwaliteit van onze producten. Wij hopen natuurlijk dat u tevreden bent met uw aankoop. Mocht dit onverhoopt niet het geval zijn, dan helpen wij u graag verder.
Wij hanteren een retourtermijn van 30 dagen. Dat betekent dat u tot 30 dagen na ontvangst van uw bestelling de tijd heeft om een retour aan te vragen, zonder dat u daarvoor een reden hoeft te geven.
Voorwaarden voor retourzending
Om een opmerking te maken voor een retour:
Het product dient ongeopend, onbeschadigd en in originele staat te zijn.
Alle bijgeleverde accessoires dienen aanwezig te zijn.
Bij voorkeur retour in de oorspronkelijke verpakking.
U heeft de bon of het aankoopbewijs nodig.
Na ontvangst van uw retourzending voldoet Cullimore Herbs of het product aan deze voorwaarden.
Pas daarna gaan wij over tot terugbetaling.
Let op: Als het product of de verpakking beschadigd is, kan Cullimore Herbs een bedrag inhouden ter compensatie van de waardevermindering. Behandel het product dus zorgvuldig en zorg voor een goede verpakking bij de retourzending.
Retourprocedure
Neem contact op met ons op via info@cullimoreherbs.nl om uw retour aan te melden.
Na goedkeuring ontvangt u per e-mail instructies over hoe en waar u het pakket naartoe kunt sturen.
Zonder verplichte retourmelding kunnen wij geen retourzendingen accepteren.
U kunt er ook voor kiezen om producten gratis in onze winkel te retourneren.
Bekijk hiervoor de openingstijden op onze contactpagina.
Retourkosten
De verzending voor een retourzending is voor rekening van de klant. Dit wordt verrekend met het terug te betalen bedrag.
Kosten per land:
Nederland: €6,50
België: €10,95
Duitsland: €10,95
Schade, foutieve of onvolledige bestelling
In het zeldzame geval dat u een verkeerd, beschadigd of incompleet product ontvangt, neem dan direct contact op met ons op via info@cullimoreherbs.nl. Wij onderzoeken het probleem en zorgen zo snel mogelijk voor een passende oplossing.
Niet tevreden over het product?
Wij willen dat u net zo blij bent met uw aankoop als wij met onze producten. Bent u toch niet tevreden? Neem gerust contact op met ons op. Samen zoeken we naar een passende oplossing.
Houd er rekening mee dat de kosten voor retourzending in dit geval voor uw rekening zijn, tenzij u het product in onze winkel retourneert.
Verwerking van terugbetalingen
enorme wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvangen u een bevestiging per e-mail. Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Let op: het kan enkele dagen duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op uw rekening, afhankelijk van uw bank of creditcardmaatschappij. Terugbetalingen kunnen niet worden uitgevoerd via alternatieve betaalmethoden als de oorspronkelijke betaalmethode niet meer geldig is.
Aankopen in de winkel
Bent u niet tevreden met een aankoop die u in onze winkel heeft gedaan? Dan kunt u het artikel binnen 30 dagen samen met de originele kassabon terugbrengen naar onze winkel.
Voorwaarden:
Het product dient ongeopend en in originele staat te zijn.
Wij controleren het artikel bij ontvangst voordat we overgaan tot terugbetaling.
Contact
Voor vragen, opmerkingen of hulp bij uw retourzending kunt u contact opnemen met ons klantenserviceteam: info@cullimoreherbs.nl. Wij staan altijd voor u klaar!
